TEGAL, puskapik.com - PT KAI Daerah Operasi 4 Semarang, memberikan layanan khusus bagi pelanggan yang terdampak gangguan perjalanan akibat genangan air di petak jalur Stasiun Pekalongan-Stasiun Sragi.

Sebagai komitmen menjaga pelayanan dan kenyamanan pelanggan, KAI Daop 4 memberlakukan overstapen atau pengalihan perjalanan menggunakan moda transportasi lain.

Selain itu, KAI juga memberikan pengembalian bea tiket secara penuh bagi penumpang yang perjalanannya terganggu.

Baca Juga: Jalur Pekalongan-Sragi Masih Tergenang, Daop 4 Terapkan Rekayasa dan Batalkan Sejumlah Perjalanan

Manager Humas KAI Daop 4 Semarang, Luqman Arif mengatakan, overstapen disiapkan bagi pelanggan dengan tujuan Semarang yang perjalanannya harus dialihkan atau memutar akibat kondisi jalur yang belum dapat dilalui.

"Kami menyediakan lima unit bus besar yang disiagakan di Stasiun Tegal serta dua unit mobil di Stasiun Comal. Layanan ini diberikan kepada pelanggan yang memilih melanjutkan perjalanan melalui skema overstapen tanpa dikenakan biaya tambahan," ujar Luqman, Sabtu 17 Januari 2026.

Selain overstapen, KAI Daop 4 Semarang juga memberikan pengembalian bea tiket sebesar 100 persen kepada pelanggan yang memilih membatalkan perjalanan akibat dampak genangan air di wilayah Pekalongan.

Menurut Luqman, pengajuan pengembalian bea tiket dapat dilakukan maksimal tujuh hari sejak tanggal keberangkatan yang tercantum pada tiket.

Refund penuh diberikan kepada pelanggan yang tidak melanjutkan perjalanan akibat pengalihan rute, perjalanan memutar maupun keterlambatan kereta api.

"Pengembalian bea mencakup 100 persen harga tiket, termasuk tiket terusan maupun tiket pulang pergi yang dikelola oleh KAI Group," jelas Luqman.