Pelaksana Tugas (Plt) Kepala UPPD Samsat Semarang II, Chairunnisa, mengatakan, pelayanan prima kepada masyarakat selalu menjadi prioritas utama. Pihaknya memberikan pelayanan sebagaimana mestinya, yang berjalan lancar dan normal.
“Kami berkomitmen memberikan pelayanan yang prima dan terbaik, ramah, dan transparan, untuk masyarakat wajib pajak di Jawa Tengah. Sehingga, masyarakat merasa nyaman saat melakukan pembayaran pajak,” ujarnya, Selasa (2/9/2025).
Nisa, sapaan akrabnya, menambahkan, antusiasme warga menjadi bukti, kesadaran masyarakat dalam membayar pajak semakin tinggi.
“Kami apresiasi kepada masyarakat yang telah membayar pajak. Pajak yang dibayarkan masyarakat akan kembali, dalam bentuk pembangunan dan pelayanan publik yang lebih baik,” tuturnya.
Ditambahkan, dengan pelayanan yang tetap optimal, Pemerintah Provinsi Jawa Tengah berharap tingkat kepatuhan pajak kendaraan bermotor terus meningkat, sekaligus mendukung pembangunan daerah.
Seorang wajib pajak, Anisa menyampaikan, proses pembayaran pajak kendaraan di Samsat Semarang II berlangsung lancar dan nyaman. Mulai dari pengambilan antrean, pemberkasan, hingga pembayaran, dilayani dengan baik.
“Prosesnya lancar dan dilayani dengan baik,” ungkap warga Singotoro, Kota Semarang, ini.
Anisa sempat mengalami kendala berkait dengan kelengkapan surat-surat kendaraan. Namun, dia mendapat arahan yang ramah dari petugas Samsat.
“Sebenarnya ada kendala kemarin. Hari ini datang lagi. Tapi pelayanannya bagus,” terangnya.
Begitu pula dengan Bambang, warga Wonodri, Semarang, yang mengaku sudah beberapa kali mengurus pajak di Samsat Semarang II. Dia selalu merasa nyaman atas pelayanan yang didapatkan.
“Pelayanannya sangat baik. Tidak ada kendala. Menurut saya sudah bagus. Semoga selalu begini ya, dipertahankan,” tandasnya.
