PUSKAPIK.COM, Pemalang – Perumda Air Minum Tirta Mulia Kabupaten Pemalang terus melakukan inovasi, khususnya dalam pelayanan konsumen. Baru-baru ini, telah diluncurkannya layanan pengaduan masyarakat melalu WhatsApp (WA) di nomor 08112755666.
Direktur Utama Perumda Air Minum Tirta Mulia Kabupaten Pemalang Slamet Efendi berharap layanan pengaduan masyarakat melalui WhatsApp bisnis tersebut dapat tersebar luas dan dimanfaatkan secara maksimal oleh masyarakat.
“Bahwa Perumda Air Minum Tirta Mulia Kabupaten Pemalang berkomitmen untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui layanan pengaduan masyarakat yang cepat, murah, dan efisien,” katanya, Minggu, 4 April 2021.
Selama ini, kata Slamet Efendi, sarana pengaduan pelanggan dan masyarakat di Perumda Air Minum Tirta Mulia Kabupaten Pemalang dilaksanakan melalui beberapa metode, yaitu tatap muka langsung, surat tertulis, telepon di nomor (0284) 321907 & 325942, website, media sosial (Twitter dan Facebook) serta melalui aplikasi ‘SITIRTA PDAM Pemalang’ yang dapat diunduh secara gratis di Google Play Store.
Ia menambahkan, untuk optimalisasi sarana pengaduan masyarakat agar lebih mudah diakses publik dan memberikan tanggapan lebih cepat, Perumda Air Minum Tirta Mulia Kabupaten Pemalang membuat inovasi pelayanan publik dengan membuka saluran baru layanan pengaduan melalui WhatsApp bisnis dengan nomor 08112755666.
“Jadi jika ada aduan, pelanggan bisa melakukan chat di akun WhatsApp di nomor yang sudah ditentukan,” ujarnya.
Kontributor: Dedi Muhsoni
Editor: Faisal M