Ahmad Luthfi Evaluasi Pelayanan RSUD dr Moewardi: Benahi Fasilitas dan Komunikasi
- calendar_month 2 jam yang lalu
Selain fasilitas fisik, Gubernur menekankan pentingnya peningkatan kualitas komunikasi antara petugas dan pasien.
Menurutnya, pelayanan kesehatan tidak hanya soal tindakan medis, tetapi juga bagaimana rumah sakit menghadirkan suasana emosional yang menenangkan masyarakat.
“Kita menambah kemampuan public speaking bagi petugas rumah sakit untuk menjembatani komunikasi dengan pasien. Itu penting,” ungkapnya.
Dicontohkan, ketika terjadi antrean atau waktu tunggu panjang, petugas harus bisa memberikan informasi dengan cara yang ramah dan profesional.
“Misalkan pasien menunggu lama, bagaimana kita berikan senyum, sikap yang baik, dan penjelasan yang jelas. Itu bagian dari obat bagi masyarakat,” tegasnya.
Gubernur menegaskan, sebagai rumah sakit rujukan utama di Jawa Tengah, RS Moewardi harus menjadi contoh dalam pelayanan yang aman, nyaman, dan komunikatif.
Ia memastikan pemerintah provinsi siap mendukung percepatan pembenahan baik dari sisi sistem, fasilitas, maupun sumber daya manusia. Tujuannya agar masyarakat terlayani dengan prima, humanis dan profesional. (*)
- Penulis: Setiawan
- Editor: dwa
